Для качественного проведения клининговых услуг и организации рабочего процесса существует ряд документов. К сожалению, даже при составлении клининговых технологических карт невозможно учесть абсолютно все параметры и факторы, влияющие на конкретные процессы уборки. Но, несмотря на это, все же рекомендуется придерживаться данной документации, способной хоть как-то регулировать рабочий процесс. Для составления подобной документации клининговая компания должна иметь достаточное представление о заказчике услуг, точнее об объекте, нуждающемся в уборке. Разумеется, вся документация, имеющая отношение к выполняемым услугам, в обязательном порядке согласуется с заказчиком. Есть один нюанс, о котором нельзя не упомянуть. Дело в том, что составляемый документ не может идеально контролировать комплекс выполняемых работ. Он будет меняться в зависимости от факторов, влияющих на уборку, состояния объекта, новых методов и технологических процессов, требований, объемов и графиков работ.
Основным документом, регламентирующим работу на отдельно взятом объекте, является приложение к договору – «Перечень выполняемых работ». От того насколько грамотно и верно составлен этот документ зависит и результат выполненных услуг. «Перечень выполняемых работ» должен включать в себя некоторые пункты.
Первый пункт содержит информацию о данных объекта. Здесь указываются: общая площадь уборки внутренних помещений, размер площади по различным видам поверхностей, площадь прилегающей территории, в том числе пешеходных зон, парковочных площадок, газонов и т.д. Второй пункт содержит график работ по основной и текущей уборке помещений. Третий пункт – это график по основной и текущей уборке прилегающей территории. Четвертый пункт описывает графики других видов работ. И пятый пункт – самый важный. В нем оговариваются виды и объемы работ. Этот пункт должен содержать подробное описание всех видов выполняемых услуг, как в помещениях, так и на внешних зонах. Также работы должны подразделяться на ежедневные или проводимые единожды в неделю, в месяц, квартал, год. В этом же пункте указываются требования к разработке программ по уходу за поверхностями.
Данный документ разрабатывается только на основании тщательного изучения объекта, требований заказчика, оптимальных технологий уборки каждого отдельно взятого объекта, покрытия или отделочного материала.
