Клининговая компания может быть рассчитана на уборку офисов или уборку квартир, подземных парковок, торговых залов или складов, баров и ресторанов, промышленных кухонь или производственных помещений и прилегающих к ним территорий. Требования рынка сильно зависят от региона. В Москве компания может заниматься чисткой квартир иностранцев (и сделать себе на этом имя), так как американец или европеец, имеющий соответствующий уровень дохода и воспитанный на концепции разделения труда, считает нормальным уборку своей квартиры сторонними лицами. В регионах на устойчивость спроса в данном сегменте рынка рассчитывать, естественно, не приходится. Требования, предъявляемые к качеству уборки помещения, также зависят от «происхождения» клиента-у западной фирмы они традиционно выше, чем у отечественной.
Помимо западных компаний, в клининге нуждаются крупные торговые или развлекательные центры, а также офисы гигантов российского бизнеса (промышленные предприятия, банки) и современные государственные структуры.
Следует учитывать и российскую специфику загрязнения — например, зимой крупные предприятия торговли подвергаются атаке тонн воды, которая попадает в здание на обуви посетителей. Вода эта содержит в себе соль и другие химикаты, которыми посыпают наши улицы. И если асфальт может это выдержать (хотя его, по идее, и меняют раз в год), то ковровые, мраморные или паркетные полы просто погибнут, если не очищать их грамотно и оперативно. Днем уборщики должны моментально ликвидировать проникшую в здание грязь; ночью специалисты обязаны обрабатывать пол специальными защитными составами.
В связи со строительным бумом открываются все новые объекты, требующие регулярной чистки. Чтобы заполучить контракт на клининг, следует начинать переговоры с подрядчиком или хозяином объекта еще в начале строительства.
Генеральный директор компании «Ронова Клининг» Маргарита Авдеева считает, что для крупных заказчиков главную роль играет репутация клининговой компании, «послужной список» которой говорит сам за себя.
Для того чтобы окончательно убедить клиента в качестве вашей работы, стоит показать ему объект, который уже находится на вашем обслуживании, и работу сотрудников «в действии». Зачастую это решающий аргумент для заключения контракта.
Следует учесть, что рынок уборки (особенно в крупных городах) сформировался давно, и захватить свою долю в нем будет непросто. Но крупные объекты возникают не только в столице. В регионах также начинают появляться современные здания. При этом «клининговая» конкуренция там гораздо ниже.
Коммерческий директор компании «Каскад-Холдинг» Владислав Осипов поделился с нами статистикой: «В Нижнем Новгороде сейчас работают 4 клининговые компании, в Ростове – 7. Соответственно, конкуренция в регионах заметно ниже, чем в Москве, где насчитывается около 270 компаний. Некоторые из них – однодневки, и закрываются через два месяца работы. Но и крупных компаний в столице насчитывается около 20, в них работают сотни и даже тысячи людей».